關於訂單

 

確認訂單

在完成付款程序後,會顯示您的訂單編號,但此時訂單尚未被確認,仍須經安全檢證及交易批核的程序。

成功付款後,確認交易的電郵會發送至您所提供的電郵信箱,電郵訊息包括︰

  • 您的訂單編號
  • 訂單款額
  • 訂購貨品數量
  • 您的帳單和送貨地址

 

如何追蹤我的訂單狀況?

您會收到電郵通知有關送貨安排,包括追蹤編號,在商品離開貨倉後,可追蹤派遞進度。請留意相關的追蹤連結一般需要24 – 48小時後才生效。

 

訂單追蹤

在成功付款後,我們會向您發送確認訂單的電郵。當您購買的商品進入派遞程序(一般在兩個工作天內),您會再次收到確認電郵,內附您訂單的追蹤編號。

 

當商品已進入派遞程序,我還可以修改送貨地址嗎?

非常抱歉,暫不可以。當您訂購的商品已離開我們的物流中心,我們無法修改送貨地址。不過,你可以聯絡速遞服務公司嘗試更改。

 

我收到的商品損壞、有瑕疵或不是我所選購的,應怎樣處理?

若您收到有損壞或不是您所選購的商品,請您盡快電郵通知 cs.hk@detshirts.com ,提供您的訂單編號,我們會跟進處理。

 

缺貨通知

若您的訂單已被確認,但您收到缺貨的電郵通知,這種情況偶爾會出現,不便之處,敬請見諒。

在發貨前,我們會對每一件商品進行嚴格的品質檢查,若您所訂購的商品是最後一件,不幸又未能通過品質檢查,即使您的訂單已被確認,我們仍會把這件商品的訂單取消並全數退還款給您。您亦會收到取消訂單的電郵通知。

 

送貨安排

目的地

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運費

推廣優惠

香港

2 – 3 個工作天

免費送貨

澳門

2 – 3 個工作天

台灣

2 – 3 個工作天

越南

3 – 7 個工作天

運費由顧客承擔,具體款額請查閱運費表

如購物金額滿港幣$600或以上 (如交易貨幣為當地貨幣,經換算後等值港幣$600,不包括關稅、其他稅項及運費等),可享免費送貨服務

馬來西亞

如購物金額滿港幣$100或以上 (如交易貨幣為當地貨幣,經換算後等值港幣$100,不包括關稅、其他稅項及運費等),可享免費送貨服務

新加坡

 

*如需遞送到其他目的地,請聯繫我們的客戶服務團隊以獲取更多信息

所有送貨推廣優惠以港幣顯示,只適用於扣減購物金額,不包括關稅及其他稅項。

如有其他問題,請聯絡 cs.hk@detshirts.com

 

退貨

我們接受國際客戶退貨。

請注意︰

  • 我們只接受在您選擇送貨的國家/地區退貨
  • 可在收到商品的30天內申請退貨,並必須連同發票
  • 退貨的商品必須未曾穿著或清洗,完整清潔,保持原本出售狀態,保留所有貨品標籤和包裝,滿足作二次銷售的條件。

 

退款

所有被退還商品都會經過仔細檢查。我們會盡力滿足您的退貨要求,但若退還的商品不符合退貨條件,或已超過30天的退貨期限,我們不能安排退款。

填寫網上退款表格時,請確保您提供的資料正確,包括收款銀行及戶口號碼等。若您提供的資料有誤或不齊全,退款將變為本店的待用消費額。